Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) condusa de Horia Constantinescu (foto)  a amendat vineri, 1 martie 2024, IFN-ul Cetelem cu 60.000 lei pentru modificarea unilaterala a conditiilor contractuale. 

Autoritatea a anuntat ca a desfasurat o actiune de control la operatorul economic BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE SA Paris, sucursala Bucuresti, care a anuntat demararea procedurilor de sistare a operatiunilor din Romania ale diviziei de consumer finance, Cetelem, incepand din 2023. In urma verificarii prin sondaj a unor contracte, comisarii ANPC au identificat o inadvertenta intre anuntul legat de conditiile sistarii operatiunilor din Romania si procedura aplicata ulterior, respectiv modificarea unilaterala a conditiilor contractuale.
Mai exact, conform anuntului referitor la situatia liniilor de credit cu card de credit atasat, acordate pana in data de 15 iunie 2023, Cetelem avea in vedere o abordare etapizata, in functie de data expirarii contractelor de credit, iar reprezentantii operatorului au afirmat ca, incepand cu data de 1 ianuarie 2024, nu se vor mai prelungi contractele de credit cu linii de credit si card de credit atasat, care ajung la termen in perioada ianuarie - aprilie 2024, procedand la notificarea clientilor cu doua luni inainte de expirarea contractului:
“In realitate, operatorul a informat prin notificarile transmise consumatorilor, modificarea prevederilor contractuale in sensul prelungirii contractului de credit cu linii de credit si card atasat in ceea ce priveste conditiile de rambursare, si nu incetarea prelungirii contractelor de credit cu linii de credit si card de credit atasat, consumatorii avand in continuare obligatia de plata a dobanzii si a tuturor celorlalte costuri, cu exceptia dreptului de utilizare a liniei de credit”.

Redam comunicatul ANPC:

“Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a desfasurat o actiune de control la operatorul economic, BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE SA Paris,sucursala Bucuresti, care a anuntat demararea procedurilor de sistare a operatiunilor din Romania ale diviziei de consumer finance, Cetelem, incepand din 2023.
In urma verificarii prin sondaj a unor contracte, comisarii ANPC au identificat o inadvertenta intre anuntul legat de conditiile sistarii operatiunilor din Romania si procedura aplicata ulterior, respectiv modificarea unilaterala a conditiilor contractuale.
Mai exact, conform anuntului referitor la situatia liniilor de credit cu card de credit atasat, acordate pana in data de 15 iunie 2023, Cetelem avea in vedere o abordare etapizata, in functie de data expirarii contractelor de credit si, reprezentantii operatorului au afirmat ca, incepand cu data de 1 ianuarie 2024, nu se vor mai prelungi contractele de credit cu linii de credit si card de credit atasat, care ajung la termen in perioada ianuarie - aprilie 2024, procedand la notificarea clientilor cu doua luni inainte de expirarea contractului.
Numarul total de linii de credit cu card atasat, in derulare la 31.12.2023, era de 176 488, conform precizarilor Cetelem.
In realitate, operatorul a informat prin notificarile transmise consumatorilor, modificarea prevederilor contractuale in sensul prelungirii Contractului de credit cu linii de credit si card atasat in ceea ce priveste conditiile de rambursare si nu incetarea prelungirii contractelor de credit cu linii de credit si card de credit atasat, consumatorii avand in continuare obligatia de plata a dobanzii si a tuturor celorlalte costuri, cu exceptia dreptului de utilizare a liniei de credit.
Ca atare, echipa de control ANPC a constatat faptul ca Cetelem a incalcat prevederile legale in vigoare si a aplicat operatorului economic o amenda contraventionala in valoare de 60000 lei, precum si masura complementara prin care a dispus alinierea tuturor contractelor similare, in conformitate cu prevederile legale in termen de 30 zile, respectiv prelungirea perioadei contractuale sa se faca doar dupa incheierea actelor aditionale aferente intre parti, acceptate de consumatori, prin care sa se stabileasca fara echivoc in ce conditii se vor derula respectivele contracte si pe ce perioada”.